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Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026
Se entro 14 giorni dalla consegna senti che il prodotto non fa per te, ti rimborsiamo il 100% di quanto pagato e mandiamo noi il corriere a ritirare la merce, senza costi di reso a tuo carico. Non devi spiegarci il motivo.
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato (per i pagamenti in contrassegno tramite bonifico sull'IBAN che ci indicherai). Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova della loro spedizione, prima di effettuare il rimborso.
Puoi provare i prodotti come faresti in un negozio. Se un prodotto torna danneggiato o con parti mancanti per un uso diverso da quello necessario a provarlo, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla diminuzione del suo valore.
Il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali (ad esempio i video corsi) una volta avviato l'accesso o il download, come previsto dall'art. 59, lett. o, del Codice del Consumo.
Oltre al diritto di recesso, tutti i prodotti fisici sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto presenta un difetto o un guasto, scrivici con una breve descrizione e, se possibile, una foto: ti proporremo riparazione o sostituzione senza costi, oppure, nei casi previsti dalla legge, riduzione del prezzo o rimborso.
Puoi usare anche questo testo, inviandolo a info@ilpuntozero.it:
Destinatario: Il Punto Zero S.r.l., Via Cavallotti 24, 65015 Montesilvano (PE) – info@ilpuntozero.it
Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: [prodotti] – Ordine n. [numero] – Ricevuto il [data] – Nome e cognome: [nome] – Indirizzo: [indirizzo] – Data: [data]