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Condiciones generales de venta

Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

La web ilpuntozeroshop.it está gestionado por:
Il Punto Zero S.r.l.
Via Cavallotti 24, 65015 Montesilvano (PE), Italia
NIF-IVA y C.F.: IT02475720682 · REA: PE-440970 · Capital social: 3.000,00 €
Email: info@ilpuntozero.it · Teléfono / WhatsApp: +39 351 657 2796

2. Ámbito

Las presentes Condiciones generales de venta regulan las compras realizadas en la web por consumidores y profesionales. Al realizar un pedido declaras haberlas leído y aceptado. Para los consumidores quedan en todo caso a salvo los derechos previstos por el Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

3. Naturaleza de los productos

Los productos del Punto Cero son herramientas psicotrónicas y de radiestesia de carácter experimental. No son productos sanitarios, no tienen finalidad diagnóstica ni terapéutica y no sustituyen en modo alguno tratamientos, fármacos ni consejos médicos. Las experiencias y testimonios publicados son relatos personales de los usuarios y no constituyen una garantía de resultado.

4. Precios

Todos los precios están expresados en euros y son IVA incluido. Para los envíos en Italia el envío es gratuito; los posibles costes distintos para otros países se indican en el pago antes de confirmar el pedido. El precio aplicado es el que aparece en el momento del pedido.

5. Pedidos y celebración del contrato

El contrato se celebra cuando recibes el email de confirmación del pedido. Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos incompletos o con anomalías; en ese caso te avisaremos y te reembolsaremos lo que hayas pagado.

6. Pagos

Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, PayPal y Klarna (también en 3 plazos sin intereses), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y, para envíos en Italia, contra reembolso (pago al mensajero en la entrega). Los datos de pago los gestionan directamente los proveedores del servicio y no los conservamos nosotros.

7. Envío y entrega

Los pedidos se preparan y entregan normalmente en 3-4 días laborables. En cuanto se envía el pedido recibes un email con el enlace para seguir el envío. Para más detalles consulta la página Envíos y pagos.

8. Derecho de desistimiento y Garantía Riesgo Cero

Tienes 14 días desde la entrega para desistir de la compra sin tener que dar ningún motivo. Con nuestra Garantía Riesgo Cero te reembolsamos el 100% de lo que has pagado y organizamos nosotros la recogida con el mensajero, a nuestro cargo. Todos los detalles están en la página Derecho de desistimiento y devoluciones.

9. Garantía legal de conformidad (24 meses)

Todos los productos físicos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 24 meses desde la entrega prevista por los arts. 128 y siguientes del Código de Consumo italiano. En caso de defectos o averías escríbenos a info@ilpuntozero.it describiendo el problema (si es posible con fotos): te propondremos la reparación, la sustitución o, en los casos previstos por la ley, la reducción del precio o el reembolso.

10. Productos digitales

Los productos digitales (por ejemplo los videocursos) están disponibles inmediatamente después de la compra. Al comprarlos solicitas expresamente que el suministro empiece de inmediato y aceptas que, una vez iniciado el acceso o la descarga, pierdes el derecho de desistimiento (art. 59, letra o, del Código de Consumo italiano).

11. La App Punto Zero

La App Punto Zero (app.ilpuntozero.it) es un servicio gratuito independiente, con tutoriales, matrices, experimentos de grupo, comunidad y cursos. Su uso se rige por las condiciones publicadas dentro de la app.

12. Asistencia y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación puedes escribirnos a info@ilpuntozero.it o por WhatsApp al +39 351 657 2796. Respondemos lo antes posible, normalmente en 2 días laborables.

13. Ley aplicable y fuero

El contrato se rige por la ley italiana. Para las controversias con los consumidores es competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor. Quedan a salvo los procedimientos de resolución alternativa de conflictos previstos por la ley.

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