Política de privacidad y cookies

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas ilpuntozeroshop.it, realizas una compra o nos contactas, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el D.Lgs. italiano 196/2003.

1. Responsable del tratamiento

Il Punto Zero S.r.l. – Via Cavallotti 24, 65015 Montesilvano (PE), Italia – NIF-IVA y C.F. IT02475720682 – Email: info@ilpuntozero.it – Tel. +39 351 657 2796.

2. Qué datos recogemos

• Datos del pedido: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, email, teléfono, productos comprados, posible código fiscal o NIF/IVA.
• Datos de pago: los gestionan directamente los proveedores de pago (p. ej. Shopify Payments, PayPal, Klarna); nosotros no vemos ni conservamos los datos completos de tu tarjeta.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por email, WhatsApp o mediante los formularios de la web.
• Datos de navegación y cookies: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver punto 7).

3. Por qué los usamos y con qué base jurídica

• Gestionar pedidos, envíos, devoluciones y asistencia – ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplir con las obligaciones legales (fiscales, contables) – obligación legal (art. 6.1.c).
• Enviarte newsletters y ofertas por email o mensajes – solo con tu consentimiento (art. 6.1.a), que puedes revocar en cualquier momento con el enlace presente en cada comunicación o escribiéndonos.
• Estadísticas y publicidad personalizada (p. ej. píxel de Meta/Facebook) – solo con tu consentimiento a través del banner de cookies (art. 6.1.a).
• Seguridad del sitio y prevención del fraude – interés legítimo (art. 6.1.f).

4. A quién comunicamos los datos

Los datos los tratamos nosotros y proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, designados cuando es necesario encargados del tratamiento: Shopify (plataforma de e-commerce), proveedores de pago (Shopify Payments, PayPal, Klarna), mensajeros, Klaviyo (envío de emails, solo con consentimiento de marketing), Meta Platforms (solo con consentimiento a las cookies de marketing), WhatsApp/Meta (si nos contactas por WhatsApp), nuestro gestor y asesores para las obligaciones legales. No vendemos tus datos.

5. Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores (por ejemplo Shopify, Klaviyo, Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (p. ej. EU-US Data Privacy Framework) o en las Cláusulas Contractuales Tipo.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de los pedidos y documentos fiscales: 10 años, según lo previsto por la ley.
• Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento.
• Solicitudes de asistencia: durante el tiempo necesario para gestionarlas y hasta 2 años después.
• Cookies: durante el tiempo indicado en las preferencias del banner.

7. Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento de la web y del carrito, que no requieren consentimiento. Las cookies de estadística y de marketing (por ejemplo las de Meta y Klaviyo) se activan solo si das tu consentimiento mediante el banner que aparece en la primera visita. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" o borrando las cookies de tu navegador.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su tratamiento, recibirlos en formato portable, oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y revocar los consentimientos dados, escribiendo a info@ilpuntozero.it (arts. 15-22 RGPD). También tienes derecho a presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (autoridad italiana de protección de datos) (www.garanteprivacy.it).

9. Menores

La web no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos conscientemente sus datos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de la última actualización.