Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Le site ilpuntozeroshop.it est géré par :
Il Punto Zero S.r.l.
Via Cavallotti 24, 65015 Montesilvano (PE), Italie
N° TVA et C.F. : IT02475720682 · REA : PE-440970 · Capital social : 3 000,00 €
E-mail : info@ilpuntozero.it · Téléphone / WhatsApp : +39 351 657 2796
Les présentes Conditions générales de vente régissent les achats effectués sur le site par les consommateurs et les professionnels. En passant commande, tu déclares les avoir lues et acceptées. Pour les consommateurs, les droits prévus par le Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005) restent en tout cas garantis.
Les produits du Point Zéro sont des outils psychotroniques et de radiesthésie à caractère expérimental. Ce ne sont pas des dispositifs médicaux, ils n'ont aucune finalité diagnostique ou thérapeutique et ne remplacent en aucun cas les soins, les médicaments ou les avis médicaux. Les expériences et témoignages publiés sont des récits personnels d'utilisateurs et ne constituent pas une garantie de résultat.
Tous les prix sont exprimés en euros et sont TVA comprise. Pour les envois en Italie la livraison est gratuite ; les éventuels frais différents pour d'autres pays sont indiqués au paiement avant la confirmation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Le contrat est conclu lorsque tu reçois l'e-mail de confirmation de commande. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les commandes incomplètes ou présentant des anomalies ; dans ce cas nous te préviendrons et rembourserons les sommes éventuellement payées.
Tu peux payer par carte de crédit/débit, PayPal et Klarna (aussi en 3 fois sans frais), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et, pour les livraisons en Italie, paiement à la livraison (paiement au transporteur à la livraison). Les données de paiement sont gérées directement par les prestataires du service et ne sont pas conservées par nous.
Les commandes sont normalement préparées et livrées en 3 à 4 jours ouvrés. Dès que la commande est expédiée tu reçois un e-mail avec le lien pour suivre l'envoi. Pour les détails, consulte la page Livraison et paiements.
Tu as 14 jours à compter de la livraison pour te rétracter de l'achat sans avoir à donner de motif. Avec notre Garantie Zéro Risque nous te remboursons 100 % de ce que tu as payé et organisons nous-mêmes l'enlèvement par le transporteur, à nos frais. Tous les détails sont sur la page Droit de rétractation et retours.
Tous les produits physiques sont couverts par la garantie légale de conformité de 24 mois à compter de la livraison prévue par les art. 128 et suivants du Code de la consommation italien. En cas de défauts ou de pannes, écris-nous à info@ilpuntozero.it en décrivant le problème (si possible avec des photos) : nous te proposerons la réparation, le remplacement ou, dans les cas prévus par la loi, la réduction du prix ou le remboursement.
Les produits numériques (par exemple les cours vidéo) sont mis à disposition immédiatement après l'achat. En les achetant, tu demandes expressément que la fourniture commence immédiatement et tu reconnais qu'une fois l'accès ou le téléchargement commencé, tu perds le droit de rétractation (art. 59, let. o, du Code de la consommation italien).
L'App Punto Zero (app.ilpuntozero.it) est un service gratuit distinct, avec tutoriels, matrices, expériences de groupe, communauté et cours. Son utilisation est régie par les conditions publiées dans l'app.
Pour toute question ou réclamation, tu peux nous écrire à info@ilpuntozero.it ou sur WhatsApp au +39 351 657 2796. Nous répondons le plus vite possible, en général sous 2 jours ouvrés.
Le contrat est régi par le droit italien. Pour les litiges avec les consommateurs, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur. Les procédures de règlement extrajudiciaire des litiges prévues par la loi restent applicables.