Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Cette politique explique comment nous traitons tes données personnelles lorsque tu visites ilpuntozeroshop.it, effectues un achat ou nous contactes, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au D.Lgs. italien 196/2003.

1. Responsable du traitement

Il Punto Zero S.r.l. – Via Cavallotti 24, 65015 Montesilvano (PE), Italie – N° TVA et C.F. IT02475720682 – E-mail : info@ilpuntozero.it – Tél. +39 351 657 2796.

2. Quelles données nous collectons

• Données de commande: prénom, nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, produits achetés, éventuel code fiscal ou n° de TVA.
• Données de paiement: elles sont gérées directement par les prestataires de paiement (ex. Shopify Payments, PayPal, Klarna) ; nous ne voyons ni ne conservons les données complètes de ta carte.
• Communications: les messages que tu nous envoies par e-mail, WhatsApp ou via les formulaires du site.
• Données de navigation et cookies: adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, collectés via des cookies et technologies similaires (voir point 7).

3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base juridique

• Gérer les commandes, expéditions, retours et l'assistance – exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Respecter les obligations légales (fiscales, comptables) – obligation légale (art. 6.1.c).
• T'envoyer des newsletters et des offres par e-mail ou messages – uniquement avec ton consentement (art. 6.1.a), que tu peux retirer à tout moment via le lien présent dans chaque communication ou en nous écrivant.
• Statistiques et publicité personnalisée (ex. pixel Meta/Facebook) – uniquement avec votre consentement via la bannière cookies (art. 6.1.a).
• Sécurité du site et prévention de la fraude – intérêt légitime (art. 6.1.f).

4. À qui nous communiquons les données

Les données sont traitées par nous et par des prestataires qui nous aident à fournir le service, désignés si nécessaire comme sous-traitants : Shopify (plateforme e-commerce), prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna), transporteurs, Klaviyo (envoi d'e-mails, uniquement avec consentement marketing), Meta Platforms (uniquement avec consentement aux cookies marketing), WhatsApp/Meta (si tu nous contactes sur WhatsApp), notre expert-comptable et nos conseillers pour les obligations légales. Nous ne vendons pas tes données.

5. Transferts hors de l'UE

Certains prestataires (par exemple Shopify, Klaviyo, Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, le transfert repose sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (ex. EU-US Data Privacy Framework) ou sur les Clauses contractuelles types.

6. Combien de temps nous les conservons

• Données des commandes et documents fiscaux : 10 ans, comme prévu par la loi.
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement.
• Demandes d'assistance : pendant le temps nécessaire à leur traitement et jusqu'à 2 ans après.
• Cookies : pour la durée indiquée dans les préférences de la bannière.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques, nécessaires au fonctionnement du site et du panier, qui ne nécessitent pas de consentement. Les cookies de statistiques et de marketing (par exemple ceux de Meta et Klaviyo) sont activés uniquement si tu donnes ton consentement via la bannière qui apparaît lors de la première visite. Tu peux modifier tes choix à tout moment depuis le lien « Préférences cookies » ou en supprimant les cookies de ton navigateur.

8. Tes droits

Tu peux nous demander à tout moment d'accéder à tes données, de les corriger, de les effacer, d'en limiter le traitement, de les recevoir dans un format portable, de t'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime et de retirer les consentements donnés, en écrivant à info@ilpuntozero.it (art. 15-22 RGPD). Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (autorité italienne de protection des données) (www.garanteprivacy.it).

9. Mineurs

Le site n'est pas destiné aux moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.